# 時間の有効活用

トピック変更履歴
Sam Johnson - 2007/12/10 | ドキュメントを作成。
Barbara Alton-Hibbs - 2008/6/22 | イントラネットの手順にトピックを追加。

BigCo のお客様コンタクトセンターでは、すべてのスタッフがその力を最大限発揮できるように努めることを望んでいます。 各スタッフはチームの一員です。 チームは鎖のようなものであり、 最も結びつきが弱い点が、鎖全体の強度になります。

すべてのチームメンバーに期待していることの 1 つとして、時間の有効活用があります。

以下は、気をつけるべき点の一例です。 ほとんどは常識的なことですが、繰り返し確実に実践する必要があります。

1. - 迅速性が重要
     遅刻すると、みんなに影響が及びます。
   - 通話時以外の時間を有効に活用
     この時間は、解決が難しい問題を調査するのに役立ちます。
   - 認められている時間内で昼食や休憩を済ませる