# Optimisation du temps

Historique des modifications de la rubrique
Sam Johnson - 10/12/2007 | Auteur du document.
Barbara Alton-Hibbs - 22/06/2008 | A ajouté des rubriques aux procédures sur l'intranet.

Nous attendons de tous une productivité maximale au Centre de relations clients de BigCo. Nous formons une équipe. Cette équipe constitue une chaîne. Et la solidité de cette chaîne dépend de son maillon le plus faible.

Nous attendons donc de chaque membre de l'équipe qu'il optimise la gestion de son temps.

Voici quelques éléments à prendre en compte. Certains relèvent du bon sens, mais il est nécessaire de les répéter.

1. - La ponctualité est un élément important
     Tout retard affecte l'ensemble de l'équipe.
   - Optimisez votre temps en dehors des appels
     Vous pouvez utiliser ce temps pour rechercher des solutions aux problèmes difficiles à résoudre.
   - Respectez les temps de déjeuner ou de pause qui vous sont impartis