# Über dieses Adobe RoboHelp-Projekt

Mithilfe dieses Adobe RoboHelp 8-Projekts können Autoren die zahlreichen neuen und alten Funktionen dieser Version entdecken. Wir möchten Sie besonders auf die folgenden Themen hinweisen.

Hier finden Sie Funktionen und Verknüpfungen zu den Themen, in denen auf diese Funktionen eingegangen oder zurückgegriffen wird.

## Ausschließen von Themen aus der Suche

Dieses spezielle Thema sollte nicht im eigentlichen Projekt angezeigt werden. Um das sicherzustellen, haben wir eine Option bereitgestellt, mit der Sie in Adobe RoboHelp 10 bestimmte Themen von der Suche ausschließen können.

## Mini-Inhaltsverzeichnisse

In diesem Thema wird die neue Adobe RoboHelp 10-Funktion für Mini-Inhaltsverzeichnisse erläutert. Mini-Inhaltsverzeichnisse werden über Platzhalter in Themen eingebunden. Beachten Sie, dass Sie keine Lesezeichen auf der jeweiligen Seite erstellen müssen. Dies geschieht automatisch. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass die Überschriften korrekt zugeordnet werden.

## Hinzufügen einer Word-Dokumentreferenz

Im Thema Aktuelle Neuigkeiten wird die neue Adobe RoboHelp 10-Funktion erklärt, mit der sich Word-Dokumente per Referenz hinzufügen lassen. Die Informationen in diesem Thema werden eventuell von einer Person ohne Zugang zu RoboHelp gepflegt. Diese Person bearbeitet also lediglich das Word-Dokument.

## Inline-Frames (IFRAMES)

Wenn Sie das Thema Das Switchboard aufrufen, werden Sie sehen, dass ein Inline-Frame (IFRAME) eingefügt wurde und genutzt wird, um die Seite zu präsentieren.

## Twisties

Vielleicht sind Sie auch schon auf das Thema "FAQs zu Twisties" gestoßen. Hier wird die neue Funktion von Adobe RoboHelp 10 zur Unterstützung von Twisties behandelt.

Was sind Twisties?

Twisties sind Symbol-Hotspots. Wird darauf geklickt, öffnet sich ein DHTML-Dropdown-Feld mit Text oder Bildern. .Die Hotspots sind so konfiguriert, dass der Benutzer die Inhalte mit einem Mausklick ein- oder ausblenden kann. Hier finden Sie ein Beispiel für die Funktionsweise.

Wenn in Ihrer Formatvorlage Twisties festgelegt sind, gilt der Grundsatz "Alles oder nichts". Wir wollten Twisties nicht für ALLE Dropdown-Felder nutzen, da die Dropdown-Funktion zur Nachverfolgung von Themenaktualisierungen genutzt wird.

Um dieses Problem zu beheben, haben wir uns entschieden, die Formatvorlage zu duplizieren und die Kopie für die Verwendung von Twisties zu konfigurieren. Daraufhin erstellten wir ein Einzelthema, das nur die DHTML-Dropdown-Felder mit Twisties beinhaltet und präsentierten dieses Thema in einem Inline-Frame (IFRAME). Das spezielle Twisty-Thema wurde außerdem von der Suche ausgeschlossen.

## Masterseiten

In diesem Projekt wird die neue Masterseitenfunktion von Adobe RoboHelp 10 genutzt. Wenn Sie neue Themen erstellen, haben Sie die Möglichkeit, dieses Thema durch die Verwendung einer Masterseite zuzuweisen. In diesem Projekt existieren zwei verschiedene Masterseiten. Sie haben die Dateierweiterung ".htt" und können mit anderen Autoren gemeinsam genutzt werden. Um sie zu bearbeiten, klicken Sie auf Anzeigen > Pods > Projekteinrichtung und öffnen Sie den Ordner Masterseiten.

## Formatierte, benutzerdefinierte Variablen (User Defined Variables, UDVs)

Adobe RoboHelp 10 verfügt über die praktische neue Funktion, UDVs zu formatieren. Im Fall von BigCo haben wir fünf UDVs erstellt, die auch verwendet werden.

1. - CompanyName (BigCo ) – Nur Text
   - CompanyAcronym (BC ) – Nur Text
   - Department (Customer Contact Center ) – Nur Text
   - DepartmentAcronym (CCC ) – Nur Text
   - CompanyURL (www.adobe.com ) – Formatiert als Hyperlink
   - RoboHelpVersion (Adobe RoboHelp 10 ) – Nur Text

## Nachverfolgung von Themenaktualisierungen

Beachten Sie, dass ein kleines Informationssymbol weit rechts neben jeder Überschrift, mit der mehrere Themen beginnen, angezeigt wird. Dieses Symbol ist mit einem DHTML-Dropdown-Feld verknüpft. Diese werden erstellt durch Auswahl von Text oder eines Bildes und Klicken auf "DHTML" > "Dropdown-Hotspot und Text erstellen".

1. - Der Endbenutzer
     Der Endbenutzer kann auf das Symbol klicken, um eine Tabelle anzuzeigen, in der der Verlauf der Themenbearbeitung aufgeführt wird.
   - Der Entwickler der Hilfe
     Entwickler können während der Arbeit mit RoboHelp auf das Symbol doppelklicken und so ein kleines Fenster für die Aktualisierung von Informationen öffnen.

## Benutzer auf dem neuesten Stand halten

Das Thema Das Switchboard wurde erstellt, um Benutzer über Aktualisierungen und Änderungen am System zu informieren. Dieses Thema weist einige Besonderheiten auf.

Zunächst wird hier die Schlüsselwort-Funktion "Siehe auch" verwendet. Es wurden zwei verschiedene "Siehe auch"-Schlüsselwörter festgelegt.

1. - Diese Woche
   - Letzte Woche

Der Hilfeentwickler ist für Themenaktualisierungen zuständig und muss daher sicherstellen, dass die richtigen Themen den entsprechenden Schlüsselwörtern zugeordnet sind. Es wird von einem wöchentlichen Aktualisierungszyklus mit Updates an Freitagnachmittagen ausgegangen. Der Arbeitsablauf wäre in diesem Fall wie folgt:

Freitagnachmittag – Erstellen und Veröffentlichen

Freitagnachmittag oder Montagmorgen – Bearbeiten der "Siehe auch"-Schlüsselwörter Löschen des Schlüsselworts Letzte Woche Umbenennen des Schlüsselworts Dieser Woche in Letzte Woche Erstellen eines neuen Schlüsselworts namens Diese Woche Zuweisen neuer oder überarbeiteter Themen zum Schlüsselwort "Diese Woche"

Dieser Ansatz ist wirklich einmalig einfach. Sie müssen als Autor der Hilfe lediglich sicherstellen, dass die Themen richtig zugeordnet werden. Auf der Seite "Das Switchboard" wird dann der Rest erledigt.

## Handhaben von Telefonnummern

In diesem Projekt wird eine einzelne HTML-Themenseite zur Speicherung von Rufnummern genutzt. Das ist praktisch, da alle Informationen auf nur einer Themenseite gespeichert werden, sodass keine umständlichen Such- und Austauschläufe durchgeführt werden müssen, wenn eine Rufnummer oder andere verwandte Informationen sich ändern. Immer, wenn Rufnummern in einem Thema auftauchen, erstellen wir eine Popup-Verknüpfung mit einem Lesezeichen, das auf die benötigte Telefonnummer verweist.

## Das Inhaltsverzeichnis

Wie Sie feststellen werden, enthält das Inhaltsverzeichnis einen Eintrag, der etwas seltsam erscheinen mag. Dieser Eintrag wird als Platzhalter bezeichnet . Hiermit können wir eine separate Inhaltsverzeichnis-Struktur eingliedern, die nur von Support-Mitarbeitern der Stufe 2 angezeigt werden kann.

## Das Splash-Thema

Wenn unsere Benutzer das System zum ersten Mal öffnen, wird als erstes Thema das Splash-Thema angezeigt. An diesem Thema sollten keine Änderungen notwendig sein. Wenn Sie es allerdings entfernen oder für die Anzeige eines anderen Themas konfigurieren möchten, bearbeiten Sie die "WebHelp" (primäres Layout) im Bereich für Einzelquellen-Layouts, um das gewünschte Thema standardmäßig festzulegen.